Pomoc

• Jak zamawiać? »
  • Logowanie i rejestracja
• Wyszukiwanie »
• Dostępność »
• Czas dostawy »
• Dostawa »
• Sposoby płatności »
  • Płatność online
• Stan zamówienia »
• Materiały eksploatacyjne, zamienniki »
• Kontakt ze sklepem »

Jak zamawiać?

Złożenie zamówienia jest proste i nie wymaga wiele czasu. Gdy już wiemy jaki produkt chcemy zamówić wyszkujemy go w ofercie naszego sklepu. Jeśli produkt jest dostępny, na liście z produktami lub na stronie z opisem produktu będzie widoczny przycisk zamawiam.

Ponadto po kliknięciu na odnośniki materiały eksploatacyjne, zamienniki, inne z serii na stronach z opisem produktu, strona zostanie przewinięta do wybranej części w której możliwe będzie zamówienie pożądanych produktów z jednej strony bez potrzeby wyszukiwania ich w sklepie. To znacznie ułatwi zamawianie np. kompletu kolorów lub potrzebnego zestawu materiałów.

Należy kliknąć przycisk ZAMAWIAM żeby dodać produkt do koszyka. W koszyku możemy zmienić ilość zamawianych sztuk. Aby przejść do koszyka należy np. kliknąć ikonkę koszyka w górnej części strony lub link Twój koszyk w menu w dolnej części strony. Zamówienie można złożyć jako klient zarejestrowany lub bez rejestracji. O różnicach pomiędzy zamówieniem bez rejestracji a po zarejestrowaniu opisuje dział logowanie i rejestracja.

W tym miejscu opiszemy złożenie zamówienia bez rejestrowania się. Gdy już dodaliśmy produkt który chcemy zamówić do koszyka i określiliśmy ilość zamawianych sztuk, poniżej tabeli prezentującej zawartość koszyka, należy wybrać sposób dostawy. Sposoby dostawy omówione zostały w dziale dostawa. Następnie należy wypełnić formularz dane zamawiającego oraz adres dostawy. Adres dostawy można w łatwy sposób skopiować klikając 'kopiuj dane adresowe zamawiającego do danych adresowych dostawy' gdy są takie same. Jeśli chcemy żeby do zamówienia została wystawiona faktura, należy kliknąć 'chcę otrzymać fakturę VAT'. Podobnie jak przy adresie dostawy możliwe jest skopiowanie danych jeśli są takie same jak te wcześniej wypełnione. Gdy już wypełnimy potrzebne dane klikamy dalej aby przejść do wyboru sposobu płatności i wysłania zamówienia. Po kliknięciu dalej wprowadzone dane są sprawdzane pod względem poprawności i jeśli zostały poprawnie wypełnione system przekieruje nas na kolejną stronę. W innym przypadku system wskaże pola błędnie wypełnone które trzeba poprawić aby przejść do strony umożliwiającej wysłanie zamówienia. Gdy już jesteśmy na stronie podglądu zamówienia dostępne mamy przyciski z możliwymi sposobami płatności dla wybranego sposobu dostawy. Jeśli jesteśmy pewni poprawności wprowadzonych danych i tego jakie produkty chcemy zamówić klikamy w wybrany przycisk sposobu płatności aby wysłać zamówienie. Poza wysłaniem zamówienia do sklepu wysyłane jest również potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany w danych zamawiającego. Stan realizacji zamówienia opisujemy w dziale stan zamówienia.

W razie problemów przy składaniu zamówienia prosimy o kontakt.

Logowanie i rejestracja
Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja lecz dla zarejestrowanego klienta w naszym sklepie kolejne zamówienia są jeszcze prostsze niż te składne bez rejestracji. Polega to na tym że klient nie musi wpisywać ponowanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia. Podaje się je tylko raz w trakcie rejestracji, a podczas składania zamówienia system wypełnia potrzebne dane automatycznie. Klient zarejestrowany ma również podgląd historii zamówień oraż może zapisać najbardziej interesujące produkty w ulubionnych które będzie miał dostępne za każdym razem gdy się zaloguje. Zaoszczędza to ponownego wyszukiwania produktów.

Wyszukiwanie

Produkt można wyszukać za pomocą wyszukiwarki która jest dostępna w lewej górnej części strony. Najskuteczniejsze jest wyszukiwanie gdy wyrażenie po którym system ma szukać będzie najprostszą formą która określa szukany produkt. Najlepiej żeby wpisanym wyrażeniem był kod producenta lub model produktu. Dane te należy podawać w jak najkrótszej formie np. zamiast Epson Stylus DX4450 wystarczy DX4450, zamiast tusz hp 343 wystarczy hp 343. Po kliknięciu na szukaj otwiera się wynik wyszukiwania wraz dodatkowymi kryteriami wyszukiwania. Dostępny jest m. in. wybór producenta i kategorii. W przypadku gdyby system nie znalazł szukanego produktu prosimy o kontakt. Oferta przedstawiona w sklepie jest stale aktualizowana, oznacza to że nie wszystkie produkty które mamy w magazynie są wprowadzone do oferty sklepu internetowego.

Dostępność

Jeśli produkt jest dostępny istnieje możliwość jego zamówienia. Widoczny wtedy jest przycisk zamawiam. Jeśli automatyczne określenie dostępności nie jest możliwe zmiast przycisku zamawiam wyświetla się link zapytaj o dostępność. Zapytaj o dostępność w dni wolne od pracy to link do formularza kontaktowego którym można przesłać zapytanie do sklepu. Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe nie dłużej niż 24h w dni robocze. W dni robocze Zapytaj o dostępność to link po kliknięciu na który otwiera się okno rozmowy on-line (chat) w którym można zapytać o dostępność.

Czas dostawy

24h - produkt jest dostępny od ręki i wysyłany jest niemalże natychmiast po wpłynięciu zamówienia jeśli klient wybrał sposób dostawy za pobraniem lub zapłacił poprzez platnosci.pl. Jeśli klient wybrał płatność przelewem zamówienie wysyłane jest gdy płatność wpłynie na nasze konto.

48h - produkt jest dostępny w zewnętrznym magazynie i potrzebne jest dodatkowe 24h na sprowadzenie go do sklepu.

Zapytaj o dostępność - oznacza że określnie automatyczne dostępności nie jest możliwe w związku z tym czas dostawy również nie może zostać automatycznie określony. Informacji o dostępności udzielamy po kontakcie z nami. Zapytaj o dostępność w dni wolne od pracy to link do formularza kontaktowego którym można przesłać zapytanie do sklepu. Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe nie dłużej niż 24h w dni robocze. W dni robocze Zapytaj o dostępność to link po kliknięciu na który otwiera się okno rozmowy on-line (chat) w którym można zapytać o dostępność.

Dostawa

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej i firmy DHL. Koszty dostawy przedstawione są na stronie dostawa.

Sposoby płatności

W naszym sklepie mogą Państwo zapłacić w następujący sposób:
- przelewem zwykłym, nr konta podany jest na stronie kontakt i po złożeniu zamówienia w mailu potwierdzajacym złożenie zamówienia który jest wysyłany do klienta.
- poprzez platnosci.pl, w tym przypadku pieniądze znajdują się niemlaże natychmiast na naszym końcie co przyśpiesza realizację zamówienia. Przy tym sposobie płatności system dolicza 3% od wartości zamówienia.
- przy odbiorze jeśli wybierzemy wysyłkę za pobraniem

Płatność online
Jest to szybka metoda zapłaty za zamówienie. Pieniądze przelane tą metodą niemalże natychmiast znajdują się na naszym końcie. Płatność ta wiąże się jednak z dodatkowymi kosztami. Do należności za zamówienie doliczane jest 3% wartości zamówienia. Aby zapłacić online za zamówienie należy wybrać opcję 'Płacę online' w podglądzie zamówienia. Po kliknięciu przejdziemy do strony na której pojawi się lista dostępnych kanałów płatności. Po wyborze zostaniemy przekierowani na strony swojego banku lub do Centrum Autoryzacji Kart.

Stan zamówienia

Informację na jakim etapie realizacji jest zamówienie można uzyskać klikając link przesłany wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia na e-mail klienta. Klienci zarejestrowani informację taką uzyskają po zalogowaniu i wybraniu zakładki transakcje. W tej zakłdace należy kliknąć w intersujące nas zamówienie aby uzyskać informację o stanie zamówienia. Ponadto na adres e-mail klienta wysyłana jest wiadomość gdy realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta i gdy zamówienie zostanie wysłane.

Materiały eksploatacyjne, zamienniki

Staramy się ułatwić klientom dostęp do materiałów eksploatacyjnych w tym celu na stronie urządzeń dostępny jest link materiały eksploatacyjne który wskaże nam kompatybilne materiały eksploatacyjne do tego urządzenia. Poza tym jest też link Zamienniki który wskaże nam alternatywne materiały eksploatacyjne do urządzenia. Na stronach materiałów eksploatacyjnych są odnośniki inne z serii lub zamienniki. Inne z serii to materiały składające się na komplet materiałów lub materiały alternatywnej wydajności. Natomiast zamienniki to alternatywne materiały innych producentów.

Po kliknięciu na odnośniki materiały eksploatacyjne, zamienniki, inne z serii strona zostanie przewinięta do wybranej części w której możliwe będzie zamówienie pożądanych produktów z jednej strony bez potrzeby wyszukiwania ich w sklepie. To znacznie ułatwi zamawianie np. kompletu kolorów lub potrzebnego zestawu materiałów.

Kontakt ze sklepem

Ze sklepem można skontaktować się: - telefonicznie nr telefonu: 783 343 999
- poprzez email: biuro@sklep-drukarki.pl
- chat online dostępny w dni robocze na stronie kontakt lub przy produktach pod linkiem zapytaj o dostępność online
- formularz kontaktowy dostępny na stronie kontakt. Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe, nie dłużej niż 24h w dni robocze.
- GG nasz numer to 2043326

Skuteczne wyszukiwanie

Wyszukiwanie jest najskuteczniejsze po wpisaniu kodu
producenta lub modelu szukanego produktu.

Prosimy wpisywać kod lub model produktu w jak najkrótszej formie.

Przykłady:

zamiast Epson Stylus DX4450 wystarczy DX4450
zamiast tusz hp 343 wystarczy hp 343

W przypadku materiałów eksploatacyjnych prosimy o wpisanie
kodu producenta materiału lub tylko fragmentu. Ponadto materiały
eksploatacyjne dowiązane są do kompatybilnych urządzeń będących w
naszej ofercie. Na stronie każdego urządzenia pod głównym opisem
jest lista materiałów producenta urządzenia lub alternatywne zamienniki.
Na stronach materiałów eksploatacyjnych pod opisem podane są
alternatywne zamienniki lub materiały producenta urządzenia.

Dodatkowo posiłkować się można wyborem producenta lub kategorii.
Opcje te dostępne są w wyszukiwaniu zaawansowanym.