Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Informacyjnie podane są również ceny netto.

2. Zamówienia są przyjmowane i realizowane poprzez witrynę internetową (sklep internetowy). Platforma pozwala na składanie zamówień z terenu Polski.

3. Zamówienie będzie realizowane dopiero po jego telefonicznym bądż emailowym potwierdzeniu przez pracownika firmy RTC Technika Biurowa. Dotyczy to również ceny/cen produktu/ów z zamówienia, do momentu potwierdzenia mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążacej oferty.

4. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji, w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców lub z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością.

5. Sklep zastrzega sobie również że mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantuje, iż publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów. Ewentualne błędne opisy nie mogą być podstawą do roszczeń, dlatego w przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o zakupie o kontakt z handlowcem.

6. Zawartość sklepu internetowego nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Składając zamówienie klient składa jednocześnie propozycję zawarcia umowy.

7. W przypadku złożenia zamówienia w sklepie internetowym, momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment odbioru zamówionego towaru przez klienta w biurze sklepu (po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym godziny odbioru) lub od dostawcy (kuriera lub listonosza) odpowiednio kwitując odbiór na stosownym dokumencie przewozowym.

8. Ilość produktów oferowanych w ramach sklepu jest zmienna i podlega stałym czasowym aktualizacjom.

9. Wszystkie nazwy, znaki towarowe i handlowe użyte w serwisie są własnością stosownych podmiotów, producentów towarów i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych oraz identyfikacji tych towarów.

II. Realizacja zamówienia

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest zarejestrowanie indywidualnego konta w sklepie internetowym po wypełnieniu formularza rejestracji, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Rejestracja i założenie konta w sklepie są całkowicie bezpłatne. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić lub też w przypadku gdy w zamówieniu są produkty których cena znacząco odbiega od cen rynkowych lub jest wynikiem błędu systemowego. W każdej z wymienionych sytuacji sklep poinformuje klienta drogą emailową o zaistniałej sytuacji i zaproponuje inne możliwe korzystne rozwiązanie sytuacji.

2. W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

3. W wyjątkowych przypadkach, przy zamówieniach na produkty bardzo nietypowe, które wymagają sprowadzenia ich przez naszego dostawcę specjalnie dla potrzeb tego zamówienia, sklep może zażądać od klienta wpłaty zaliczki w wysokości 20% wartości zamawianego towaru. W przypadku kiedy realizacja zamówienia przedłużyłaby się powyżej 30 dni od dnia wpłaty zaliczki, klient ma prawo żądać jej zwrotu bez żadnych potrąceń. Natomiast w przypadku, gdy klient zrezygnowałby z zamawianego towaru przed upływem 30 dni od wpłaty zaliczki, kwota zaliczki ulega przepadkowi na rzecz sklepu. W szczególności dzieje się tak w przypadku, gdy sklep wyraża gotowość do zrealizowania zamówienia klienta. W każdym przypadku wystąpienia konieczności wniesienia zaliczki klient jest informowany o tym fakcie uprzednio i zawsze może zrezygnować z takiego zamówienia przed wniesieniem zaliczki.

4. Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Terminy dostawy podane przy produktach oznaczają czas potrzebny na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszym magazynie lub magazynach dystrybutorów.
Dostawa pocztą (przesyłka priorytetowa) oznacza od 1 do 2 dni roboczych od wysłania towaru, a przesyłka wysłana firmą kurierską trafia do adresata na drugi dzień po nadaniu. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

5. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

6. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej DHL ( paczki standardowe do 31 kg) lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (zamówienia tylko do wartości 300 zł netto). Kupujący jest obciążany kosztami dostawy dla zamówień do wartości 2000 zł netto:

· 20 zł w przypadku firmy kurierskiej DHL (wariant dla przedpłaty, płatności online);

· 32 zł w przypadku firmy kurierskiej DHL za pobraniem;

· 13 zł w przypadku POCZTY-POLSKIEJ

· 18 zł w przypadku POCZTY-POLSKIEJ za pobraniem

· dla zamówień powyżej 2000 zł netto koszty transportu pokrywa sklep.

Szczegółowe informacje na temat dostaw są zawarte w sekcji "DOSTAWA".

7. Sklep nasz prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Polski.

8. Dowód zakupu (w sprzedaży wysyłkowej jest to oryginał faktury VAT) jest dołączany do przesyłki lub wysyłany pocztą następnego dnia po wysłaniu zamówionego towaru. Błędy w danych zawartych w fakturze Vat należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.

9. Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:

Przelewem na rachunek bankowy (przedpłata). Numer rachunku dostępny jest w linku SPOSOBY PŁATNOŚCI oraz podawany jest tuż po złożeniu zamówienia na sklepie internetowym. Realizacja zamówienia jak również wysyłka towaru ( typowego, dostępnego w momencie zamówienia) następuje z chwilą wpłynięcia kwoty przedpłaty na rachunek bankowy sklepu.

Płatności OnLine 

Realizacja i wysyłka towarów w tym przypadku następuje jeszcze tego samego dnia w godzinach pracy sklepu bądż na następny kolejny roboczy dzień dla zamówień składanych po godzinach pracy.

W przypadku opłaty zamówienia tą formą płatności system automatycznie dolicza 3% od wartości zamówienia.

III. Gwarancja i zwrot towaru

1. Wszystkie produkty oferowane w internetowym sklepie sklep-drukarki.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Nie prowadzimy sprzedaży produktów noszących znamiona wcześniejszego użytkowania.

2. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Realiacja gwarancji Producenta ( np. drukarki HP, Samsung) odbywa się w Autoryzowanych Punktach Serwisowych Producenta na terenie Polski. Informacja o punktach serwisowych znajduje się na wydruku gwarancji oraz na stronie internetowej producenta.

Zazwyczaj minimalny okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie ewentualne odstępstwa (wydłużenia okresu gwarancyjnego) od tej reguły są wyraźnie zaznaczone w opisie produktu lub karcie gwarancyjnej.

3. W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią sprzedawcy na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.

4. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość ( zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością (urządzenie - np. aparat fotograficzny, wszelkie inne dołączone urządzenia i akcesoria, instrukcje, gwarancja, dowód zakupu - faktura lub paragon, itp.), a sam aparat oraz akcesoria (w tym zafoliowane baterie czy akumulatorki) nie będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie ochronne np. folię chroniącą wyświetlacz, plomby zabiezpieczające towar lub też uszkodził worki foliowe w które był zapakowany towar lub akcesoria. Zwrotowi nie podlegają towary dla których wybrana została opcja odbioru osobistego (kupna) w siedzibie firmy ponieważ w tym przypadku nie mamy do czynienia z zawarciem umowy na odległość. Przez internet jest tylko składane zlecenie dostarczenia towaru z magazynu do siedziby.

5. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego. Towary  mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pomocą firmy kurierskiej DHL. W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.

6. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe (tu prosimy podać numer konta i dane posiadacza rachunku) czy poprzez osobisty odbiór gotówki w naszej siedzibie. Istotne jest też aby w paczce był również dołączony dowód zakupu w naszym sklepie (faktura VAT).

Procedury zwrotu i reklamacji są szczegółowo opisane w sekcjach "ZWROTY", "REKLAMACJE" i stanowią załącznik do niniejszego regulaminu.

7. W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy. Zwrotowi podlega jedynie należność za zwracany towar. Zwrotowi nie podlegają opłaty dodatkowe, związane z przeprowadzeniem transakcji, jeśli w danym przypadku takowe występowały na dokumencie sprzedaży (opłata za dostawę, opłata za płatność w kanale internetowym "Płatności OnLine", opłata za pobranie).

8. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonania usługi lub stanu przesyłki, winny być wpisane na Liście Przewozowym przez Odbiorcę w chwili jej przyjęcia. Z chwilą doręczenia przesyłki wszelkie ryzyka związane z uszkodzeniem lub utratą przesyłki przechodzą na Odbiorcę.

9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

10. W przypadku reklamacji kart pamięci lub innych nośników danych (jak np. dyski twarde, itp) nie odpowiadamy za dane zawarte na tych nośnikach.

IV. Ochrona danych osobowych

1. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, rejestracji w programach lojalnościowych a także w celu obsługi ewentualnych reklamacji i ułatwienia ewentualnych przyszłych zakupów. Dane te nie są przetwarzane i przekazywane osobom trzecim ani też wykorzystywane w żadnym innym celu.

2. W związku z wejściem w życie z dniem 10.03.2003 roku Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną (DZ. U. Nr 144, poz 1204) klient oświadcza, iż wyraził zgodę na przesyłanie drogą elektroniczną (na podany w formularzu rejestracyjnym indywidualny adres e-mail) ofert informacyjnych, handlowych i promocyjnych z firmy RTC TECHNIKA BIUROWA.

3. Klient został poinformowany iż jego dane adresowe będą traktowane jak dane osobowe w związku z czym podlegają prawom Ustawy o Ochronie Danych Osobowych i że zawsze ma możliwość ich skorygowania lub usunięcia.

4. Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

5. Każda osoba (klient) składająca zamówienie w sklepie: Sklep-Drukarki.pl wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep-Drukarki.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie Sklep-Drukarki.pl zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

V. Postanowienia końcowe

1. Właścicielem sklepu sklep-drukarki.pl jest firma RTC TECHNIKA BIUROWA, z siedzibą w Tychach przy ul. Tołstoja 30/28, o numerze NIP 522-239-34-97, REGON 140440740, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Urząd Miasta Tychy.

2. Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy.

3. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.

4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem/firmą RTC Technika Biurowa a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Katowicach, właściwy dla siedziby sprzedawcy.

5. Zastrega się prawo zmiany powyższego regulaminu.

Skuteczne wyszukiwanie

Wyszukiwanie jest najskuteczniejsze po wpisaniu kodu
producenta lub modelu szukanego produktu.

Prosimy wpisywać kod lub model produktu w jak najkrótszej formie.

Przykłady:

zamiast Epson Stylus DX4450 wystarczy DX4450
zamiast tusz hp 343 wystarczy hp 343

W przypadku materiałów eksploatacyjnych prosimy o wpisanie
kodu producenta materiału lub tylko fragmentu. Ponadto materiały
eksploatacyjne dowiązane są do kompatybilnych urządzeń będących w
naszej ofercie. Na stronie każdego urządzenia pod głównym opisem
jest lista materiałów producenta urządzenia lub alternatywne zamienniki.
Na stronach materiałów eksploatacyjnych pod opisem podane są
alternatywne zamienniki lub materiały producenta urządzenia.

Dodatkowo posiłkować się można wyborem producenta lub kategorii.
Opcje te dostępne są w wyszukiwaniu zaawansowanym.